Как выбрать стратегию в споре: осознанный подход
В общежитии нашего колледжа прошла лекция-беседа на тему «Способы выбора стратегий разрешения спорных ситуаций». Ключевое слово здесь — выбор.
Говорили не о том, какие бывают стратегии — уступить, настоять, уйти, договориться — это и так известно. А о том, как понять, какую из них выбрать в конкретной ситуации, ведь одна и та же стратегия в одном случае спасает, а в другом — рушит отношения.
Разобрали пять факторов, на которые стоит смотреть при выборе:
Насколько важен предмет спора — будет ли это важно через год?
Насколько дороги отношения — победа или человек?
Соотношение сил — сила есть, но значит ли это, что её надо применять?
Есть ли время — решать здесь и сейчас или можно обсудить спокойно?
Эмоциональное состояние — на взводе любая стратегия сработает плохо, лучше взять паузу.
А ещё собрали простой алгоритм из четырёх вопросов:
— Что я хочу получить в итоге?
— Что нужно другой стороне?
— Важен ли мне этот человек и эти отношения?
— Что будет, если я выберу ту или иную стратегию?
Почему это важно? Большинство в конфликте действуют по привычке: кто-то всегда уступает, кто-то всегда давит, кто-то всегда уходит. И кажется, что это характер. На самом деле — это просто привычка, которая не учитывает ситуацию. А осознанный выбор — это и есть взрослое поведение в конфликте.
Спасибо всем, кто пришёл и участвовал.
Педагог-психолог
Учреждение образования